🔄 Trocas e Devoluções Electrifly
Comprou e não era o que esperava ou o produto apresentou algum problema? Não se preocupe, a gente resolve rápido!
🕒 Prazos que você precisa saber:
-
Arrependimento ou Desistência: Você tem 7 dias corridos após receber o produto para decidir se quer ficar com ele.
-
Defeito de Fabricação: Se o seu smartwatch, fone ou carregador apresentar falhas, você tem até 30 dias para solicitar a troca ou reparo.
📦 Condições para Devolução:
Para que a gente aceite o produto de volta, ele precisa estar:
-
Na embalagem original (caixa do fone/relógio conservada).
-
Com todos os acessórios inclusos (cabos, borrachinhas de fone, manuais).
-
Sem sinais de mau uso (riscos profundos, tela quebrada ou danos por água se o produto não for à prova d'água).
🛠️ Como solicitar?
É só seguir o passo a passo:
-
Mande um WhatsApp ou E-mail para nossa equipe.
-
Informe o número do pedido e o motivo.
-
Enviaremos um código de postagem gratuita (se for defeito ou primeira troca).
-
Assim que o produto chegar e for conferido, liberamos seu estorno ou novo envio em até 10 dias úteis.
💳 Reembolso:
-
Cartão de Crédito: O estorno aparece em até 2 faturas.
-
Pix ou Boleto: Depósito direto na sua conta em até 48h após a conferência.